电商客服

洛江区经验:不限学历:高中
1、负责京东、淘系等电商平台的日常客户接待、沟通、回访及售后服务；2、针对客户需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题；3、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品，并向外推广我们的店铺及产品和服务，扩大影响力；4、及时向上级反馈客户的各类建议。